1. 发现问题，解决问题
观察、搜集、听取、归纳、总结，对问题形成一个整体性的轮廓，然后对问题进行分析和思考，最终洞悉问题的本质, 对症下药，要保证行动和诉求具有一致性。
辩证看待问题，具体问题具体分析，在关键问题或情况下，多问为什么。让思维像树枝一样伸展，像水一样浸润，渗透到问题的深处，抓住问题本身。
一个不懂得提问的人，绝不会时一个优秀的商业精英。
而解决问题是一个直通目的地的答案，并非整个思考的过程。 针对问题，提问具有渐进性(追问，寻根溯源)，认真思考，让大脑思维与问题发生碰撞，产生冲击，锻炼思维，让思维焕然一新。1.1 逻辑树
细致全面的逻辑树，逐步细化，发现问题到解决问题的结构框架。
问题：- 基于事实的问题-- 是否
- 基于判断的问题-- 为什么
- 基于偏好的问题--先入为主 画一条严密的逻辑树，从第一问题开始，按照第二个问题展开，规避第三类问题的影响。 (三种逻辑关系(顺序，选择，循环)，利用流程图规划执行过程。)
1.2 具体问题，具体分析
复杂问题，要因地制宜，随机应变： 让思维方式充满灵活性，可塑性。
望闻问切，形成自己的逻辑体系，以事实为依据进行分析，而非人云亦云。也不可主观臆断，思维定势，惯性思维害死人(医生治病)。1.3 先分析问题，再解决问题
分析问题考验一个人思考能力，解决问题考验的是将这种思考能力扩散到行为当中的能力。
解决问题的过程，按照生命周期，拆分任务(量化、可执行，结果具有刺激性)，按步骤循序渐进，组合结果，结果迭代(完成了小目标，等价于完成大目标)，而非一蹴而就。 方式：剥洋葱法、 多叉树 思维方法：1. 等价替换： 充分必要条件，将大任务拆分为完备事件组。 2. 逐步逼近 积极乐观，避免倦怠。1.4 2/8 与 四象限法则
优先级：
从杂乱无章的问题上剪掉哪些无足轻重的分支，从而集中重要的问题，是一种解决问题、界定问题的能力。 原因和结果、投入和产出、努力和回报之间存在着不平衡。 资源有限，实现资源的配置和整合，实现最大收益。 合理地划分时间和精力，面面俱到，不如重点突出，把80%的资源投入在关键效益的20%上，让20%关键效益去带动剩余80%的发展。权衡自己的资源，交换并占用别人的资源(金钱购买的方式)，即让别人完成你80%的琐事。问题面前要明确态度(权衡在该问题的关注点是什么)，在排定先后顺序，定出远期和近期目标；重新审视工作时间表，分出事情的轻重缓急(优先级)，毫不留情(决绝)地抛低价值活动，永远做最重要的事情。
每一个小阶段，短期、可执行的，每一个小阶段自我激励，保证情绪上时积极乐观和向上的，避免大目标，漫无目的和方向，使人产生的倦怠。
充分必要条件： 小目标是完成大目标的必要条件，大目标则是完成小目标的结果。根据这个原则，可以划分树的父节点和子节点。 将大目标进行拆分，将上一个小目标是下一个小目标的前提，下一个小目标升华为上一个小目标的结果。1.5 转换思路，寻找替代方案
条条道路通罗马。
可替代方案(Alternative plan)：同一种结果/目标/效果，当需要付出的成本不同。集思广益，从投入/产出比或自己价值观的角度思考，择优录取。归纳-总结
理性剔除：一种讨价还价的选择表，决策者根据不同条件或因素，对每一项产生的影响和价值(得失)进行衡量和取舍。
将各种因素实现量化，算账/调查问卷/账单/统计 类似于从完备事件组的各个元素进行量化，采用定性和定量的语言进行描述；然后统计结果，得出结论。 |目标 | planA | planB| |-------- | -----: | :----:| | 发展风险 | *** | *** | | 持续时间 | *** | *** | | 影响 | *** | *** | | 总计 | *** | *** |类似于做选择题
- 排除法： 去除不正确或不满足的选项，则剩余的为最佳答案。
- 正面法: 知道正确答案。 意义：简明的表格，为决策提供清晰框架，而不是在突发和复杂情况下，随意做出抉择，造成不可预知的后果。 理性剔除，是思维工具，在发现问题和解决问题上，提供清晰的框架，实现以最小代价做出最佳选择。